Каждый второй объект коммерческой недвижимости сталкивается с деградацией телеком-инфраструктуры. К такому выводу пришёл оператор ИТ-решений «ОБИТ», проанализировав техническое состояние более 1000 офисных и торговых объектов малого и среднего сегмента в Москве, Санкт-Петербурге и Казани по итогам 2025 года.
Что показало исследование
42% обследованных объектов имеют дублирование сетей и признаки износа инфраструктуры. Примерно в половине этих случаев (20% от общей выборки) зафиксированы нарушения норм безопасности, в том числе пожарных. Ключевая причина — отсутствие прозрачной модели управления: при наличии нескольких операторов каждая сеть обслуживается по собственным политикам и не всегда координируется с управляющей компанией.
На практике это оборачивается несогласованными схемами подключения, частичной маркировкой кабельной инфраструктуры и недемонтированным неиспользуемым оборудованием. На одном из объектов ситуация достигла критического уровня — дело дошло до предписаний пожарной инспекции.
Цена хаоса — капитализация объекта
«При проведении административно-управленческого аудита на одном объекте мы насчитали 6 провайдеров, каждый — со своей логикой, серверной и ценником. Результат: кассы падают, камеры висят, арендаторы недовольны, а директор УК делает вид, что „это не наш контур ответственности“. В итоге — простои, потери данных и нервная агония. По нашим оценкам, такие сбои съедают 1,5–2% NOI в год и напрямую снижают капитализацию объекта. Коллеги по цеху в отчётах по офисному и ритейл-рынку указывают: цифровая нестабильность снижает арендный спрос на 5–7%», — комментирует Денис Троценко, управляющий партнёр консалтингово-девелоперской компании «Территория Дела».
Скрытые издержки управляющих компаний
Фрагментация инфраструктуры напрямую бьёт по расходам УК: на сопровождение операторов может уходить более 1000 человеко-часов в год — технадзор, документооборот, модернизация, контроль регламентов. Процессы дублируются по числу провайдеров, увеличивая нагрузку на технические команды. Как отмечают в «ОБИТ», упущенная финансовая выгода от нереализованного потенциала объектов сопоставима с доходами от аренды одного-двух типичных арендаторов.
Дополнительная сложность — непрозрачность услуг для арендаторов. Управляющая компания зачастую не знает, подключён ли арендатор, на каких условиях, доволен ли качеством связи и была ли авария на сети: единого окна для контроля сервиса в большинстве случаев нет.
Рынок разворачивается к модели «одного окна»
Сложившаяся ситуация подталкивает собственников и УК к пересмотру подходов. Всё чаще рассматривается модель с централизованным управлением через хозяйствующего оператора, который берёт на себя не только телеком-, но и цифровую инфраструктуру объекта, а также координацию других операторов.
«По сути, речь идёт о том, чтобы относиться к управлению телеком-инфраструктурой торговых и бизнес-центров как к полноценному бизнес-направлению. Собственники и управляющие компании приходят к необходимости работы по принципу „одного окна“», — отмечает Кирилл Строганов, заместитель генерального директора по развитию бизнеса «ОБИТ».
Централизованный подход упорядочивает инфраструктуру, вводит прозрачные правила взаимодействия и тарифную политику для всех операторов, снижает операционные затраты и повышает управляемость сервисов. Дополнительный эффект — более гибкая модель инвестиций в модернизацию.
«Опыт показывает, что модель с единым хозяйствующим оператором является наиболее эффективной. Когда на объекте работает главный ответственный оператор, управление становится прозрачным, предсказуемым и контролируемым. Такая модель обеспечивает баланс интересов собственника, УК и арендаторов», — отмечает Дмитрий Кузьмин, директор департамента информационных технологий Fort Group.
Телеком как ресурс и точка роста
Рыночные тенденции усиливают востребованность централизованной модели. В «ОБИТ» фиксируют рост спроса на стабильную проводную связь: бизнес всё чаще выбирает фиксированные каналы с высокой пропускной способностью и отказоустойчивостью вместо мобильных решений. Параллельно идёт консолидация телеком-отрасли — ужесточение требований к операторам может привести к уходу небольших игроков или их слиянию с крупными.
«Телеком — это ресурс, причём разноплановый. Во-первых, управляющая компания может поставлять его арендаторам и получить дополнительный источник выручки. Во-вторых, это явное конкурентное преимущество: выбирая между несколькими ТЦ, человек пойдёт туда, где лучше связь и есть комфортные сервисы. В-третьих, прозрачный телеком открывает путь к массиву данных, резко повышающих эффективность управления объектом. Управленческие команды с плохой аналитикой заведомо в проигрыше», — заключает Мария Дорохова, коммерческий директор УК «САМПА» (входит в экосистему Сбербанка).
Размещайте свои товары и услуги в разделе «Закупки» на платформе «ОкРОН».
