Стратегический маркетинг УК: работать или зарабатывать?

На Форуме Лидеров состоялось выступление Глеба Гилинского, руководителя ЕДС и одного из ключевых стратегов ГК «ПРАЙМ». Глеб — эксперт в сфере ЖКХ с 2014 года, прошедший путь от начальника отдела продаж до директора по стратегии крупных холдингов. В своем докладе он поднял фундаментальный и неудобный вопрос для всей отрасли: «Зачем маркетинг управляющей организации, если мы ничего не продаем?».

Спикер перевернул привычное представление о ЖКХ, доказав, что если цель компании — не просто номинальное управление домами, а извлечение прибыли, то ей жизненно необходима четкая бизнес-модель, превращением которой в работающую стратегию и занимается маркетолог.

Публикуем ключевую экспертизу прошедшего выступления и три стратегических пути, которые эксперт разложил для участников рынка.

Три бизнес-модели для современной УК: где скрыты деньги?

Глеб Гилинский выделил три базовые стратегии, которые кардинально меняют экономику управляющей организации:

1. Модель «Не терять деньги» (Стратегия: Лидер по потерям)

Большинство УК привыкли «тушить пожары». Эксперт предлагает внедрять бережливое производство и жестко купировать 8 видов потерь (перепроизводство, ожидания, лишние запасы, брак, ненужная обработка и др.).

• Инструменты ГК «ПРАЙМ»: Картирование потоков создания ценности (VSM) для аварийных заявок, внедрение системы Андон, автоматизация диспетчеризации и жесткий сквозной контроль (в сентябре 2026 года ЕДС ПРАЙМ обработала 12 804 заявки, удерживая высокий рейтинг 4.0 и допуская лишь 11% просрочек). Не терять деньги — это первый законный способ заработать в ЖКХ.

2. Модель «Оптом дешевле» (Стратегия: Лидер по масштабам)

Модель, нацеленная на масштабирование бизнеса, где главными барьерами часто становятся дефицит кадров, слабая мотивация и раздутые косты на закупки.

• Решения эксперта: Создание собственного Корпоративного университета «Команда 2030» для непрерывного обучения сотрудников, прокачки личного имиджа руководителей и создания внутренней мотивации. Параллельно с этим — перевод закупок на Единую службу торгов ГК на электронной площадке, что позволяет кратно экономить на объемах (например, на тендерах по вывозу снега).

3. Модель «Рост капитализации» (Стратегия: Лидер по стоимости)

Самый революционный и амбициозный тезис выступления. На российском рынке ЖКХ объемом 2 трлн рублей до сих пор нет сильных федеральных брендов и прецедентов IPO управляющих компаний.

• Взгляд в будущее: Глеб Гилинский утверждает, что компании сектора могут первыми выйти на фондовый рынок (объем рынка РФ — 52 трлн руб.). Главное преимущество УК — привязка стоимости бизнеса к стабильному, гарантированному денежному потоку, а не к колеблющемуся уровню чистой прибыли. Для реализации этой модели компаниям необходимы консолидация, прозрачное корпоративное управление, системный брендинг и маркетинг.

Без правильной бизнес-модели УК обречена оставаться в зоне убытков. Маркетинг в ЖКХ — это не про листовки в подъездах, это про управление целями, клиентским опытом и стоимостью всего вашего бизнеса.

Редакция канала ОкРОН настоятельно рекомендует ознакомиться с презентацией Глеба Гилинского всем собственникам и руководителям УК, которые хотят перейти от рутинной операционки к капитализации.

Ссылка на презентацию: https://disk.yandex.ru/i/I-K0QkO1WgAtrQ

Размещайте свои товары и услуги в разделе «Закупки» на платформе «ОкРОН».