Мы продолжаем нашу беседу с руководителем отдела развития отраслевых решений и интеграций компании Okdesk Игорем Кудиновым. Публикуем вторую часть интервью. Первая часть интервью.
Спикер представил единую платформу электронного взаимодействия внутри коммерческого объекта между управляющей компанией, подрядчиками, арендаторами и посетителями.
— Поясните, что значит: отчеты по выполненным работам, графику ППР и ТО, по регламентным срокам за все время / за период / в разрезе сотрудника / подрядчика / арендатора / конкретной системы или единицы оборудования?
— Это значит, что собственник или управляющая компания получают возможность анализировать эксплуатацию практически под любым углом. Например: сколько заявок было выполнено за месяц, какие подрядчики чаще нарушают SLA, какое оборудование ломается чаще всего, сколько денег уходит на обслуживание конкретной инженерной системы, выполняются ли регламентные работы вовремя. Причем все это можно посмотреть как в целом по объекту, так и по отдельному подрядчику, сотруднику, помещению или даже конкретному кондиционеру.
Всё это доступно благодаря глубокой оцифровке и внедрению Okdesk.PMA.
— История всех внутренних взаимоотношений со всей детализацией – что подразумевается под внутренними взаимоотношениями?
— Вся история взаимодействия всех субъектов коммерческого объекта – арендаторов, управляющей компании, посетителей и подрядчиков. Кто поставил задачу, кто ее согласовал, кто выполнял работы, какие комментарии оставляли, какие документы были приложены, сколько времени заняло выполнение, были ли просрочки, какие решения принимались.
Фактически платформа создает полную цифровую историю внутренних взаимоотношений. Это особенно важно при смене подрядчиков, найме новых сотрудников, разборе конфликтных ситуаций и для принятия управленческих решений – информация не теряется и всегда под рукой.
— Как понять: список заявок в ответственности для каждого сотрудника отдела и подрядчика?
— Okdesk.PMA в режиме реального времени распределяет заявки на исполнителей в соответствии с настроенными правилами. Например, «Сломана дверная ручка в туалет» – на дежурного техника, «Уборка лужи» в зоне столовой/фудкорта – на сотрудника клининга, ответственного за данное помещение и т.д. У каждого сотрудника и подрядчика есть свои списки задач и заявок, которые доступны в его мобильном приложении. Руководитель в режиме реального времени видит, кто перегружен, кто не укладывается в сроки, какие заявки зависли, какие работы просрочены, где есть риски нарушения SLA. Это позволяет управлять эксплуатацией не «на ощущениях», а на основе фактических данных.
— Как происходит контроль работы подрядчиков арендатора в ночное время?
— Через систему согласований и цифровую фиксацию работ. Например, подрядчик арендатора получает ночной допуск только после согласования заявки. В Okdesk.PMA фиксируется: кто выполняет работы, в какое время, на каком участке, кто согласовал доступ, когда сотрудники зашли и вышли с объекта, были ли нарушения регламентов. Это особенно важно для торговых центров, бизнес-центров и объектов с повышенными требованиями к безопасности.
Хотите узнать о новых цифровых решениях больше? Приходите на «Ярмарку УК» 8 октября 2026 года в 14:30 – 16:00 на экспертную сессию «Битва цифровых решений в управлении недвижимостью»!
Регистрируйтесь на мероприятие: https://okron.ru/events/1337 и задавайте вопросы в чате: https://okron.ru/profile/chats?chat=1370
Первую часть интервью можно прочитать тут https://okron.ru/articles/19048
