Теперь заявители могут подавать заявки и оставлять к ним комментарии напрямую из приложения мессенджера MAX. Интеграцию реализовали по технологии mini app. Это значит, что внутри мессенджера пользователи смогут пролистывать ранее зарегистрированные заявки, смотреть информацию по ним и оставлять комментарии. Почти то же самое, что в мобильном приложении для заявителей, но только в MAX.Интеграция на базе mini app позволяет компаниям упростить доступ сотрудников и клиентов к сервисному обслуживанию, снизить барьеры при подаче заявок и сократить время реакции на инциденты. Для запуска решения необходимо зарегистрировать компанию в MAX для бизнеса, создать и настроить бота, а затем подключить мини-приложение Okdesk.
Инструкция для настройки:
1. Зарегистрируйте вашу компанию на платформе MAX для Бизнеса. После создания дождитесь верификации организации на платформе.
2. Создайте бота организации.
3. После того, как созданный бот пройдет модерацию, вы сможете приступить к его настройке. Нужно выполнить всего 2 действия:
— Укажите в настройках бота в разделе "Чат-бот и мини-приложение" ссылку на мини-приложение Okdesk https://max-app.okdesk.ru
— В настройках бота в разделе "Интеграция" скопируйте ключ доступа к боту. Этот ключ нужно указать в Okdesk в разделе "Настройки \ Интеграции с мессенджерами \ Интеграция с MAX".
