Все больше жителей собираются участвовать в общих собраниях собственников. Однако их пока не большинство.
В 2026 году 33% собственников жилья сообщили, что планируют принять участие в общем собрании, тогда как годом ранее так отвечали лишь 25% респондентов, сообщает Doma.ai по итогам опроса 2 тысяч жителей из городов-миллионников.
Респонденты, которые планируют участвовать в собрании, чаще всего отмечали желание ознакомиться с отчетом о работе управляющей компании (УК) и понять, как используются собранные средства (57% опрошенных). 52% считают важным лично участвовать в голосовании и влиять на принятие решений. 45% хотят разобраться в структуре начислений и платежных документов. 38% интересуются планами по ремонту, благоустройству и развитию дома, а 31% отметили, что общее собрание дает возможность задать вопросы напрямую УК и получить подробные разъяснения.
"Если раньше недовольство квитанциями или состоянием дома чаще выражалось в обсуждениях и вопросах "почему так", то теперь инструментом реального влияния становится общее собрание собственников (ОСС), где принимаются конкретные решения, - говорит исполнительный директор Doma.ai Дмитрий Чирков. - При этом собрание собственников - это не просто продолжение домовых чатов. Это механизм консолидации жителей вокруг общих задач и проблем дома, будь то состояние крыши, паркинга или инженерных систем. Через ОСС формируется ощущение, что дом - это общее пространство, на которое можно и нужно влиять. Мы видим, что это отношение постепенно меняется, и именно этот сдвиг делает управление домами более устойчивым и прозрачным".
Результаты исследования гораздо более оптимистичны, чем реальная жизнь, потому что, к сожалению, достаточно большое количество собственников не хотят или не имеют времени принимать участие в процессах управления домом, не чувствуют свою ответственность, считает зампредседателя Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева. Но если действительно фиксируется увеличение желающих приходить на собрания, то это может быть связано с двумя процессами, считает она.
Во-первых, люди считают, что, кроме них, проблемы дома никто не решит. "По моим наблюдениям, чем беднее регион, чем меньше власти готовы вкладывать в ЖКХ, тем активнее жители. Не случайно в Костромской области, Удмуртии, Ярославской области, Хакасии выбрано большое количество советов многоквартирных домов. Там собственники активно обсуждают договор управления, активно контролируют его выполнение, создаются спецсчета, чтобы аккумулировать средства на капремонт. Видимо, жители думают, что надеяться можно только на самих себя, и если они не будут контролировать ситуацию в доме, то ничего хорошего ждать точно не стоит", - говорит депутат.
Чаще всего жители хотят понять, как используются собранные средства
Вторая причина может быть в том, что в нашу жизнь все больше входит цифровизация, считает она. "Как бы ни ругали ГИС ЖКХ за неудобства, за несовершенства, все-таки проведение собрания через ГИС ЖКХ становится все более и более привычным, и этой возможностью действительно могут воспользоваться и занятые люди, и те, которые, может быть, не проживают в своей недвижимости. Возможности участия таких людей расширяются", - убеждена Разворотнева.
Сами управдомы отмечают, что активность жителей зависит от конкретного дома - ситуации везде разные. "Да, мы наблюдаем рост вовлеченности собственников. В первую очередь это связано с упрощением процесса проведения собраний. В Москве это система "Электронный дом", в которой достаточно просто зарегистрироваться и все прозрачно", - говорит гендиректор столичной УК "Высота-сервис" Юлия Соловьева. Во всех домах по-разному, утверждает гендиректор УК "Жилищный сервис" (Москва) Иван Алексеев: "Если людей не раскачивать и не разъяснять вопросы, они вообще не интересуются ОСС".
В большинстве домов значимого роста активности не видим, констатирует гендиректор "Управление комфортом" из Санкт-Петербурга Сергей Могилевец. Вовлеченность жителей остается редкой, кворум собирается с трудом. Ключевая причина - устойчивая установка "мой дом - это моя квартира". Вопросы общего имущества часто игнорируются. Нет понимания прямой связи между состоянием подъезда, крыши, двора и стоимостью самой квартиры. "Активность возможна при трех условиях: появление уважаемого лидера-соседа, острая общая проблема и системная просветительская работа УК через удобные цифровые сервисы", - говорит он.
Активизация собственников - это этап "взросления" рынка управления жилой недвижимостью, считает гендиректор ООО "Правовая помощь ЖКХ" (Санкт-Петербург) Александр Сметанин. Собственники хотят контролировать состояние домов и участвовать в его управлении. Особенно это проявляется в новых домах (бизнес- и премиум-классов), где собственники понимают, что судьба их "активов" зависит в большей степени от их участия в управлении домами, либо в небольших домах, где соседи хорошо знают друг друга и готовы "брать власть в свои руки" для наведения порядка.
"Собственники наконец-то осознали прямую связь между качеством управления домом и рыночной стоимостью их недвижимости. Ухоженный дом с современным оборудованием, где решения принимаются сообща, стоит значительно дороже соседнего дома с протекающей крышей и разбитым лифтом", - говорит он.
Технологии убрали главное препятствие - нехватку времени и сложность процедуры, отмечает Сметанин. Однако и барьеры еще существуют: значительная часть собственников все же пока не участвуют в голосовании, перекладывая ответственность на активное меньшинство, случаются подтасовки и фальсификации протоколов, что подрывает веру в систему.
