С 2012 года мы прошли большой путь: из электронного журнала для управляющей организации в Кургане выросли до федеральной IT-компании с одним из крупнейших негосударственных контакт-центров в сфере ЖКХ🥇
Сейчас в числе наших клиентов — более 300 компаний, среди которых крупнейшие застройщики и УК. Все они обслуживают более миллиона квартир общей площадью порядка 60 млн м2 в 40 регионах России. Каждый день операторы отвечают на 5-10 тысяч звонков. За 12 лет наш контакт-центр принял более 8 млн заявок и 28 млн звонков.
🎂Очередной день рождения — повод подвести итоги. Мы постоянно улучшаем сервис, чтобы наши клиенты качественнее обслуживали собственников, а жители — справлялись с коммунальными задачами без усилий. За последний год у Диспетчер 24 немало достижений. Вот лишь некоторые из них:
✅Благодаря новым модулям «Витрина проектов застройщика» (https://t.me/ds24ru/186) и «Приёмка помещений» (https://t.me/ds24ru/165) сервис Диспетчер 24 развился в настоящую экосистему для УК и девелоперов. Теперь в ней объединён весь цикл от продажи жилья, его передачи дольщику, управления недвижимостью до повторных продаж.
✅Признаны лучшей инновацией в работе УК (https://t.me/ds24ru/154) по мнению экспертного совета Российской гильдии управляющих и девелоперов.
✅Победили в номинации «Инновационные решения для жизни» (https://t.me/ds24ru/112) национальной премии «Созидатель».
✅Выступили на знаковых для отрасли мероприятиях: ЖКХ России (https://www.youtube.com/watch?v=0jy_KMOKZP0&t=1995s&ab_channel=EXPOFORUM), Форум 100+, «Цифровизация в девелопменте жилья, стадия "Эксплуатация". Умная новостройка». А также вошли в экспертный совет всероссийской конференции «Умная эксплуатация».
✅Провели несколько онлайн-мероприятий на тему эффективной организации АДС (https://youtu.be/a8R8Dw-y90M), повышения повторных продаж недвижимости (https://www.youtube.com/watch?v=TklXAaxH72Q&t=3333s&ab_channel=%D0%94%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%8024), проведения NPS (https://www.youtube.com/watch?v=0mm4l2KPkUk&t=500s&ab_channel=%D0%94%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%8024) и повышения тарифов на содержание жилья (https://www.youtube.com/watch?v=pccVkWy1OR0&t=58s).
Но всё это было бы невозможно без наших клиентов ❤️
Все идеи для развития сервиса Диспетчер 24 основаны на лучших практиках и обратной связи от ведущих управляющих компаний и застройщиков. Такая совместная работа помогает нам постоянно совершенствовать платформу и менять российский рынок ЖКХ к лучшему.🤝
Источник: https://t.me/ds24ru
