Секрет эффективной АДС: эмпатия диспетчера или скорость нейросети

Секрет эффективной АДС: эмпатия диспетчера или скорость нейросети

Когда: 7 октября 2026 года, 13.30 - 14.30

Где: «Ярмарка УК», ВДНХ, Москва

Модератор: Василий Жданов, менеджер по работе с ключевыми клиентами, Диспетчер 24.

1. «Цифровая экосистема и контакт-центр для УК и девелоперов», Василий Жданов, менеджер по работе с ключевыми клиентами, Диспетчер 24.

2. «Как работает ИИ-бот из Сибири: секрет успеха АДС», Владимир Михайлович Медведев, коммерческий директор ООО «Технология и Сервис».

3. «Цифровизация сектора ЖКХ. Новая финансовая модель управления», Трубникова Ксения Викторовна, Операционный директор ООО Дом4

4. «От аварийных звонков к контролю: как УК управлять инженерными системами в одном окне», Светлана Перминова директор ООО Юникорн (ТМ Ujin)

В соответствии с письмом Минстроя России от 20.04.2026 № 9242-ОГ/00 соблюдение жестких нормативов Постановления Правительства РФ № 416 — это не рекомендация, а лицензионное требование. Однако само понятие «аварийно-диспетчерское обслуживание» сегодня трактуется двояко: как живой человек на телефоне или как искусственный интеллект.

Что может стать щитом для УК — классическая диспетчерская служба или нейросеть? Сроки ответа на звонок — не более 5 минут, локализации аварии — 30 минут и устранения засора жестко регламентированы.

Темы для обсуждения

Прозрачность тарифа против инвестиций в IT: является ли содержание штата диспетчеров более надёжной статьёй расходов по сравнению с затратами на внедрение и поддержку ИИ?

Разделение задач: какой функционал можно без риска передать машине прямо сейчас (сбор показаний ИПУ, статус заявки), а что должно остаться исключительно в зоне ответственности человека?

Точность данных: где выше риск потери заявки: человеческий фактор или технический сбой ИИ?

Аутсорсинг ИИ: готова ли управляющая компания брать на себя юридические риски «глюков» подрядчика-разработчика, или безопаснее развивать собственную инфраструктуру АДС?

На сессии мы проведём чёткую границу между экономией и безопасностью, определив, где ИИ уже побеждает, а где человек незаменим. Разберём риски «глюков» аутсорсинговых роботов и покажем, как выстроить гибридную модель АДС, которая защитит лицензию без переплаты за лишние рабочие руки. Присоединяйтесь к дискуссии, чтобы уехать с готовым решением — эффективной диспетчерской, которая станет надёжным щитом для вашей УК.

До встречи на «Ярмарке УК»!