Цифровая экосистема и контакт-центр для управляющих компаний и девелоперов на «Ярмарке УК»
Василий Жданов, менеджер по работе с ключевыми клиентами компании Диспетчер 24, выступит на экспертной сессии «Секрет эффективной АДС: эмпатия диспетчера или скорость нейросети» в рамках выставки «Ярмарка УК». Его выступление будет посвящено цифровой трансформации диспетчерских служб и внедрению современных инструментов для повышения эффективности управления жилым фондом.
Василий Жданов имеет более чем 20-летний опыт работы в сфере B2B-продаж для аутсорсинговых, управляющих и IT-компаний. С 2018 года он специализируется на теме PropTech — технологиях в недвижимости. Благодаря его работе новые цифровые инструменты Диспетчер 24 были внедрены в таких крупных компаниях, как FORUM Group (Екатеринбург), RBI (Санкт-Петербург) и ГлавУпДК МИД РФ (Москва).
На сессии «Организация работы аварийно-диспетчерской службы» Василий Жданов представит практические решения для автоматизации АДС, которые помогают управляющим компаниям справляться с растущими требованиями жителей и оптимизировать расходы в условиях ограниченных тарифов. В числе ключевых тем выступления:
- Внешний контакт-центр Диспетчер 24, который позволяет УК экономить на содержании собственной диспетчерской службы до 1,5–2 млн рублей в год;
- Автоматизация приёма, контроля и обработки заявок через электронный журнал и CRM-платформу, исключающая потерю обращений и обеспечивающая соблюдение сроков выполнения по регламенту;
- Голосовой робот на базе ИИ для автоматизированного контроля качества выполненных заявок, который уже внедрён в платформу и позволяет высвободить ресурсы 1–3 операторов, экономя от 400 тыс. до 1,2 млн рублей в год для средней УК ;
- Мобильное приложение исполнителя с офлайн-режимом, фотоотчётами и голосовыми комментариями, которое упрощает работу сотрудников и повышает прозрачность выполнения заявок ;
- Интеграция с ГИС ЖКХ и другими государственными системами, обеспечивающая соблюдение законодательных требований.
«Ярмарка УК» — ключевое отраслевое событие, которое пройдёт с 7 по 9 октября 2026 года в павильоне №57 на ВДНХ в Москве . Мероприятие объединяет управляющие компании, подрядчиков, поставщиков технологий и собственников объектов недвижимости. Деловая программа выставки, организованная при поддержке Ассоциации АКОН и платформы ОКРОН, направлена на обсуждение актуальных вызовов рынка и поиск решений для развития отрасли управления и обслуживания недвижимости.
Приглашаем посетителей «Ярмарки УК» принять участие в сессии «Организация работы аварийно-диспетчерской службы», чтобы получить практические инструменты для цифровой трансформации аварийно-диспетчерской службы и узнать, как автоматизация помогает повышать качество обслуживания жителей и сокращать операционные затраты.
Регистрация по ссылке: https://okron.ru/events/1398
