Деятельность компании, управляющей несколькими элитными ЖК в Москве, стала поводом для возбуждения уголовного дела, выяснили «Известия». Жители комплекса «Сидней Сити» жаловались на необоснованное завышение счетов, неработающие лифты, подделку подписей в протоколе общего собрания собственников. В результате правоохранительные органы проверяют управляющую компанию на предмет мошенничества, оказания услуг, угрожающих безопасности, и подделку документов. Случай не единичный — в Генпрокуратуре «Известиям» сообщили, что за 2025 год надзорные органы удовлетворили почти 100 тыс. жалоб на работу УК и некачественные коммунальные услуги. Подобные обращения регулярно и массово поступают и в Госдуму, подтвердили депутаты.
Проблемы россиян с управляющими компаниями
Предоставление услуг ненадлежащего качества, невыполнения управляющими компаниями обязательств по содержанию жилого фонда, завышение тарифов и платы за коммуналку — 96,9 тыс. жалоб по этим поводам в 2025 году удовлетворили органы прокуратуры, сообщили «Известиям» в Генпрокуратуре.
В некоторых случаях действия УК стали поводом для возбуждения уголовных дел. Об одном из них «Известиям» рассказал адвокат Сергей Учитель, представляющий интересы собственников квартир в московском ЖК «Сидней Сити». По его словам, по заявлению жильцов было возбуждено уголовное дело по статьям о мошенничестве, оказании услуг ненадлежащего качества, угрожающих безопасности, и подделке документов возбуждено в связи с деятельностью управляющей компании ООО «Си энд Ю Лайм».
— С октября 2024 года управляющая компания начала ежемесячно выставлять жильцам счета для уплаты взносов на капитальный ремонт и незаконно взимать эти платежи, — рассказал он. — В ответе Госжилинспекции города Москвы указано, что плановая дата вступления в силу решения о начислении взносов за капремонт по жилым помещениям — 13.04.2025, а начисление взносов до вступления в силу решения собственников неправомерно.
Управляющая компания получила предостережение о недопустимости нарушения. От нее потребовали отменить начисление взносов на капремонт и произвести перерасчет собственникам, оплатившим незаконные взносы.
— Несмотря на это, многочисленные обращения собственников в адрес УК с требованием прекратить незаконные начисления и вернуть удержанные средства игнорируются, — сказал он. — Собранные деньги не находятся на специальном счете и не перечисляются в Фонд капитального ремонта. 25 марта 2026 года Хорошевский райсуд удовлетворил мой иск о взыскании с УК «Си энд Ю Лайм» незаконно начисленных коммунальных платежей на сумму более 800 тыс. рублей.
По словам адвоката, с начала отопительного сезона фиксировались постоянные перебои с отоплением и горячей водой, частые протечки отопительных систем в квартирах, подтвержденные заявками и видеозаписями. Жильцы регулярно сталкиваются с тем, что ломаются лифты. Экспертиза подтвердила, что не работает система звукового оповещения о перегрузе, не отрегулированы направления дверей кабин и прочие недостатки.
— Голосовое сопровождение на китайском языке, температура в лифте соответствует уличной, — сказал один из жильцов. — Отмечались случаи экстренного торможения с пассажирами, жильцы вынуждены подниматься пешком на высокие этажи, включая беременных женщин.
Во всех трех домах ЖК не функционирует система приточно-вытяжной вентиляции, что ведет к сырости, стойким запахам, появлению плесени и грибка в квартирах. Кроме того, был зафиксирован факт подделки бюллетеней общего голосования собственников — это было подтверждено решением суда.
— Были признаны недействительными результаты собраний, проведенных УК «Си энд Ю Лайм» в декабре 2023 года, — отметил адвокат. — Для того чтобы пройти все инстанции, потребовалось 1,5 года.
УК работает в соответствии с условиями договора управления и требованиями жилищного законодательства, а по вопросам, вызвавшим нарекания жителей, организация предоставила разъяснения и приняла меры, заявили «Известиям» в «Си энд Ю Лайм».
«Окончательная правовая оценка сложившейся ситуации будет дана в юридическом поле, — сообщили там. — 1 апреля 2026 года дом будет передан другой управляющей организации. При этом наша коммуникация относительно жильцов всегда максимально открытая — у нас действуют контакт-центр, чаты в мессенджерах, приложение, консьержи, диспетчерская. Мы стремимся максимально оперативно решать возникающие вопросы».
«Известия» направили запрос в Следственный комитет.
Как УК привлекают к ответственности
Схожий конфликт возник и в премиальном жилом комплексе «Хайд». Как заявляют жильцы, управляющая компания ООО «Сию Хайд Менеджмент» допустила системные нарушения в эксплуатации ЖК. В частности, они жалуются на технические сбои, финансовые махинации и игнорирование требований жильцов.
— С лета 2024 года не функционирует централизованная система кондиционирования, — рассказал «Известиям» один из собственников квартиры в ЖК. — Температура в квартирах достигает +42 °C — это опасно для здоровья, особенно детей. Лифты эксплуатируются без обязательного освидетельствования и страхового покрытия, в башнях отключены три из шести лифтов.
Еще из проблем — отключение электричества без уведомлений с последующей платой за подключение, протечки в паркинге и жилых зонах с разрушением отделки, аварии, захламление пожарных выходов мусором и отсутствие ремонта критичных дефектов.
Также есть жалобы на фальсификацию бюллетеней собраний, завышенные тарифы, фиктивный вывоз мусора, навязывание платных услуг без лицензий. Есть и вопросы к антисанитарии, проживанию рабочих в нежилых помещениях, наличию грызунов.
— За последний квартал ситуация с управлением ЖК существенно ухудшилась и характеризуется системным конфликтом между собственниками и управляющей компанией, — отметил один из жильцов. — Управляющая организация продолжает удерживать контроль над домом, несмотря на судебные споры и попытки собственников изменить способ управления.
«Известия» направили запрос в ООО «Сию Хайд Менеджмент».
В феврале 2026 года в Челябинске две крупные управляющие компании — «Мой дом Урал» и «ДЕЗ Калининского района» — лишились лицензий на обслуживание многоквартирных домов, сообщили в прокуратуре региона. Как установили в ведомстве, обе компании ненадлежащим образом исполняли обязанности по управлению жилым фондом. По итогам принятых мер Государственная жилищная инспекция исключила из лицензионного реестра 174 многоквартирных дома, ранее находившихся под управлением этих компаний. Их деятельность официально прекращена.
В июле 2025 года прокуратура Краснодарского края провела проверки в отношении управляющей компании «Репино». Обнаружены признаки подделки протоколов общих собраний в 30 многоквартирных домах, где обсуждался вопрос об увеличении размера платы за содержание общедомового имущества. На основании материалов проверок были возбуждены уголовные дела.
Почему так много жалоб на управляющие компании
Недовольство работой управляющих компаний носит массовый характер, подтвердил член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский.
— Ежегодно фиксируются сотни тысяч обращений, — отметил он. — В региональных жилищных инспекциях в ряде субъектов до 60–70% всех жалоб в сфере ЖКХ приходится на работу УК. Проверки также показывают системные нарушения. В последние годы из тарифов было исключено порядка 100–110 млрд рублей необоснованных расходов. Это напрямую влияет на уровень доверия граждан.
В России действует более 40 тыс. управляющих организаций, и даже при относительно небольшом числе недобросовестных компаний масштаб проблемы становится существенным, подчеркнул Александр Якубовский.
— Причины носят системный характер, — полагает он. — Первая — высокая степень износа жилищного фонда и коммунальной инфраструктуры. В ряде регионов износ сетей превышает 50–60%, и в этих условиях управляющие компании вынуждены работать в режиме постоянного устранения аварий, а не планового содержания.
Вторая — недостаточная прозрачность. Жильцы часто не понимают, из чего складывается платеж и какие работы фактически выполняются. Это усиливает недоверие, особенно на фоне выявляемых нарушений.
— Играет роль и низкая вовлеченность собственников, — сказал он. — Формально именно жители принимают ключевые решения: от выбора управляющей компании до утверждения перечня работ. На практике участие в управлении домами остается минимальным и вопросы эффективности контроля. Надзор существует, но реакция на нарушения не всегда оперативная, а меры не всегда создают достаточный сдерживающий эффект.
В результате, по словам Александра Якубовского, формируется устойчивая проблема недоверия, которая копилась годами и сегодня воспринимается как системная.
Жалобы жильцов на работу управляющих компаний носят системный характер и связаны не с одной конкретной ситуацией, а с устройством всей сферы управления многоквартирными домами, подтвердил эксперт «Народного фронта» в сфере ЖКХ Павел Склянчук. Недовольство, как правило, носит перманентный характер: оно то нарастает до «точки кипения», то уходит в фазу вынужденного терпения, но полностью не исчезает.
— Изменить ситуацию возможно только через реформу подходов, — полагает он. — Во‑первых, если уже существует система лицензирования, ее необходимо дополнить механизмами саморегулирования и реальной зачисткой рынка от недобросовестных игроков.
Также важно пересмотреть сам подход к роли таких организаций: логичнее говорить не об «управляющих», а об «обслуживающих» компаниях, чтобы зафиксировать, что они работают в интересах собственников, а не над ними. Кроме того, по словам Павла Склянчука, крайне низок уровень жилищной грамотности граждан — многие не знают ни своих прав, ни обязанностей, ни инструментов влияния на УК. Работа одновременно по всем этим трем направлениям может стать первым шагом к исправлению сложившейся ситуации.
