От негатива в чатах к цветущим клумбам: формула успеха для управляющих компаний на «Ярмарке УК»
Для управляющей компании двор — это объект управления. Для обычного жителя — что-то абстрактное, за которое отвечает «дяденька из УК». Пока человек не вложил в общее имущество собственные силы, он просто не способен оценить его по-настоящему. Эта извечная борьба с исписанными стенами, поломками и мусором казалась бесконечной, пока УК COSMOSERVICE не нашла способ вырастить настоящую любовь жителей к своему дому.
«Если человек относится к общедомовому пространству как к своему, он его бережет», — отметил Родион Ротарь, первый заместитель генерального директора УК COSMOSERVICE. Руководствуясь данным принципом, сотрудники управляющей компании инициировали проект «День заботы о своём доме».
Цель и методология проекта
Изначально задача по благоустройству территории смещалась с принудительного исполнения на добровольную инициативу жителей, при этом основной целевой аудиторией были определены дети. Логика проекта заключалась в формировании у несовершеннолетних чувства сопричастности: двор должен был перестать быть для них просто территорией для игр и стать личной зоной ответственности.
Эксперимент проводился на участке газона одного из жилых комплексов. В рамках реализации проекта был организован праздник, в ходе которого закупались инвентарь и посадочный материал, а также привлекался аниматор. Детям было предложено самостоятельно высадить цветы и дерево на выделенном участке и взять на себя последующий уход за ними. Дополнительной мотивацией служило обещание выдачи грамот и организация развлекательной программы.
Результаты и анализ эффективности
Спустя месяц после проведения мероприятия были зафиксированы положительные изменения в поведении жителей. Даже дети, не принимавшие непосредственного участия, инстинктивно перестали нарушать целостность газона. Ключевым непредвиденным результатом стало то, что несовершеннолетние начали делать замечания взрослым, препятствуя загрязнению клумб. Территория преобразилась: вокруг насаждений появились рисунки, превратившие площадку в арт-объект. Случаи вандализма прекратились.
Несмотря на понесенные расходы (на инвентарь, материалы и организацию), экономическая эффективность проекта была подтверждена. Данная инициатива оказалась менее затратной, чем постоянные расходы на восстановление исписанных стен и несопоставимой со стоимостью репутационных мероприятий по улучшению имиджа жилого комплекса.
За четыре дня в проекте поучаствовал 51 ребенок. Это позволило изменить вектор коммуникации с жителями. Если ранее общедомовые чаты использовались преимущественно для жалоб, то теперь они стали площадкой для конструктивного диалога об улучшении придомовой территории. Проект доказал, что наиболее эффективным способом налаживания взаимоотношений является предоставление жителям возможности самостоятельно создавать комфортную среду, которой они будут дорожить.
Не упустите возможность перенять передовой опыт!
Приходите на выставку «Ярмарка УК» 7–9 октября в Москве и узнайте из первых уст, как кризисное управление сделать прибыльным делом: 9 октября 2026 года в 13:00 – 14:00 пройдет мероприятие «Марафон лучших практик управления».
Регистрация уже открыта: https://okron.ru/events/1335
Приходите на мероприятие и заранее задавайте свои вопросы в чате.
До встречи на «Ярмарке УК»!
Видео выступления вы можете посмотреть у нас в ВК: https://vk.com/wall-234641703_393
