Минстрой разъяснил статус домовых чатов в мессенджере МАХВедомство представило официальные разъяснения относительно взаимодействия управляющих организаций с собственниками в мессенджере. Главное:
Администрирование чата — это право, а не обязанность УК.При создании чата организация вправе устанавливать правила модерации и назначать ответственных.
Домовой чат не является официальным каналом для подачи обращений или жалоб.Юридически значимые процессы (заявления, жалобы, передача показаний) остаются в зоне ответственности ГИС ЖКХ.
Идентификация личности участников в чате не требуется.Однако отсутствие персональных данных является законным основанием для УК не рассматривать сообщение, если данных недостаточно для объективного ответа.
При обработке информации в чатах УК обязана строго соблюдать требования ФЗ "О персональных данных".Публикация данных третьих лиц без их согласия недопустима.
Юристам важно помнить:сообщения в домовом чате не запускают процессуальные сроки рассмотрения обращений, если иное не установлено локальным актом УК.Надлежащим способом фиксации заявки остается ГИС ЖКХ
Подробнее https://vk.ru/wall-18864988_58341
